Implementation Success Manager (ISM)

Sobre nós 👋💙
Nascemos em 2016 com a missão de ajudar pequenos e grandes negócios a economizar tempo e dinheiro através de um sistema de ponto que permite a gestão de pessoas e atividades de forma eficiente, econômica e tempo do processamento da folha de pagamento das empresas .

Não que pensemos 🤝
Aqui as pessoas são o bem mais importante da empresa, pensamos que apenas através delas é possível gerar resultados e alcançar nosso objetivo. Se você quer estar em um lugar onde pode fazer a diferença e ter um impacto positivo em milhares de empresas ao redor do mundo, venha para Oitchau.

Como é ser um Implementation Success Manager (ISM) na OiTchau 💻

A missão principal do(a) Implementation Success Manager (ISM) é garantir uma experiência de onboarding suave e eficiente para nossos clientes. Garantindo que todas as etapas de implantação, desde a agenda de kickoff, integrações, configurações, treinamentos, gestão do projeto, go-live sejam realizadas com excelência e que nossos clientes vejam valor rápido e contínuo com a solução de Oitchau.

Principais Responsabilidades 🚀

• Ser um especialista em nossos produtos e soluções, conhecendo técnicas a plataforma;

• Conduzir e gerenciar o processo de onboarding dos clientes, garantindo uma transição tranquila para o uso da plataforma;

• Desenvolver e implementar playbooks de integração que promovam uma adoção rápida e eficaz das soluções;

• Colaborar com equipes internacionais para configurar e personalizar a plataforma de acordo com as necessidades específicas de cada cliente;

• Realizar treinamentos e workshops com clientes para garantir a compreensão e utilização completa das funcionalidades da plataforma;

• Monitorar o progresso da correção, identificar e resolver possíveis problemas e ajustar planos conforme necessário;

• fornecer suporte contínuo durante a fase de integração, garantindo que os clientes se sintam confortáveis ​​e bem informados;

• Trabalhar em estreita colaboração com os clientes para entender suas necessidades e expectativas, ajustando a abordagem de onboarding para atender a essas demandas;

• Analisar métricas de adoção e engajamento para garantir que os clientes estejam maximizando o valor da solução;

O que espero de você 💡

• Experiência prévia em gestão de projetos de onboarding ou implementação de soluções B2B de grande porte (Enterprise);

• Habilidade para comunicar conceitos técnicos de forma clara e acessíveis para clientes.

• Capacidade de identificar e resolver problemas de forma proativa e eficaz.

• Experiência em desenvolvimento e execução de playbooks de integração e treinamentos.

• Familiaridade com ferramentas de gestão de projetos e CRM (Asana, Hubspot, Sensedata, Salesforce, etc.) será um diferencial.

• Excelente capacidade de comunicação e habilidade para construir relacionamentos positivos com clientes.

• Fluência em inglês é essencial para interagir com clientes internacionais e equipes globais.
  
  

  Modelo e Local de Trabalho 📍
  

  Híbrido: 3 dias presenciais x 2 dias remotos e última semana do mês 100% presencial.
  Pinheiros- São Paulo/SP (Próx. estação de metrô Faria Lima)
  

  
  

  Nossos Benefícios ✏️
  

  🚗 Vale transporte ou Vale combustível, Vale estacionamento.

  🥗 Benefício flexível.

  ❤️ Seguro de Vida Sulamérica (custeado pela empresa).

  🩺 Seguro Saúde Sulamérica (custeado integralmente pela empresa para titulares e dependentes).

  🦷 Seguro Odontológico (custeado integralmente pela empresa para titulares e dependentes).
  

  💪 Gympass ou Totalpass – Academia.

  🏥 Vittude – Telemedicina.

  💰 New Value – Plataforma de parceria de descontos.

  👨🏼‍🍳 Chefs Club – Clube de gastronomia no Brasil.

  🎂 Dia de folga aniversário.

  👶Auxiliar de creche.