Analista de Implantação / Implementation Success Manager (ISM)

Sobre nós 👋
Nascemos em 2016 com a missão de ajudar pequenos e grandes negócios a economizar tempo e dinheiro através de uma solução de sistema de ponto que permite a gestão de pessoas e atividades de forma eficiente, econômica de tempo do processamento da folha de pagamento das maiores empresas do Brasil.

Como é ser um Analista de implantação (ISM) na OiTchau  💻

A missão principal do(a) Analista de Implantação / Implementation Success Manager (ISM) é garantir uma experiência de onboarding com excelência e eficiência para nossos clientes. Assegurando que todas as etapas de implantação, desde da agenda de kickoff, integrações, mapeamento técnico, configurações, treinamentos, gestão do projeto, go-live sejam executadas dentro dos prazos e que nossos clientes vejam valor rápido e contínuo com a solução da Oitchau.

Principais Responsabilidades  🚀

• Ser um expert em nossos produtos e soluções, conhecendo técnicamente a plataforma;

• Ser consultor em relação a processos e boas práticas de regras trabalhistas;

• Conduzir e gerenciar o processo de onboarding dos clientes, assegurando uma transição tranquila para o uso da plataforma;

• Desenvolver e implementar playbooks de integração que promovam uma adoção rápida e eficaz das soluções;

• Colaborar com equipes internas para configurar e personalizar a plataforma de acordo com as necessidades específicas de cada cliente;

• Realizar treinamentos e workshops com clientes para garantir a compreensão e utilização completa das funcionalidades da plataforma;

• Monitorar o progresso da implementação, identificar e resolver possíveis problemas e ajustar planos conforme necessário;

• Fornecer suporte contínuo durante a fase de integração, garantindo que os clientes se sintam confortáveis e bem informados;

• Trabalhar em estreita colaboração com os clientes para entender suas necessidades e expectativas, ajustando a abordagem de onboarding para atender a essas demandas;

• Analisar métricas de adoção e engajamento para garantir que os clientes estejam maximizando o valor da solução;

O que esperamos de você:  💡

• Experiência prévia em gestão de projetos de onboarding ou implementação de soluções B2B de grande porte (Enterprise);

• Habilidade para comunicar conceitos técnicos de forma clara e acessível para clientes;

• Capacidade de identificar e resolver problemas de forma proativa e eficaz.

• Capacidade analitica de dados;

• Experiência em desenvolvimento e execução de playbooks de integração e treinamentos.

• Familiaridade com ferramentas de gestão de projetos e CRM (Asana, Hubspot, Sensedata, Salesforce, etc.) será um diferencial.

• Excel Intermediário

• Fluência em inglês é essencial para interagir com clientes internacionais e equipes globais.

Modelo e Local de Trabalho 📍
Híbrido: 3 dias presenciais x 2 dias remotos e última semana do mês 100% presencial
Pinheiros - São Paulo/SP (Próximo ao metrô Faria Lima)

Nossos Benefícios ✏️

🚗 Vale transporte ou Vale estacionamento.

🥗 Benefício flexível.

❤️ Seguro de Vida Sulamérica (custeado pela empresa).

🩺 Seguro Saúde Sulamérica (custeado integralmente pela empresa para titulares e dependentes).

🦷 Seguro Odontológico Sulamérica (custeado integralmente pela empresa para titulares e dependentes).

💲 Comissionamento.

💪 Gympass ou Totalpass – Academia.

🏥 Vittude e Conexa Saúde – Telemedicina.

💰 New Value – Plataforma de parceria de descontos.

👨🏼‍🍳 Chefs Club – Clube de gastronomia no Brasil.

🎂 Dia de folga aniversário.

👶 Auxiliar de creche.

Se inscreva e venha ser #OiTchau!